Verfügbar in: Free, auf allen Plänen. Das Löschen muss in einem Browser gestartet werden; in der FACEITSync Connect App fehlt der Button absichtlich.
Das Löschen deines Kontos entfernt dein FACEITSync-Profil und alles, das FACEITSync dafür gespeichert hat. Es passiert nicht sofort. Dein Konto wird zuerst zur Löschung markiert und wartet dann mindestens 30 Tage lang, und in dieser Wartezeit bricht eine einzelne Anmeldung das Ganze ab.
Lösche dein Konto in fünf Schritten
Führe diese der Reihe nach aus.
- Öffne die Seite. Klicke in deinem Dashboard unten in der linken Seitenleiste auf Settings, öffne dann More ganz unten im Einstellungsmenü und wähle Delete account. Es ist von den anderen Abschnitten abgesetzt und trägt die Überschrift Danger Zone.
- Lies die Notiz zu deinem Abo. Falls du ein aktives Abo oder eine Testversion hast, zeigt dieser Bereich eine Notiz an: die Anfrage kündigt es. Ein bezahltes Abo endet dann am Ende des Zeitraums, für den du bereits bezahlt hast. Mehr dazu weiter unten.
- Warne alle, die von diesem Account abhängen. Falls du die Dashboards anderer Personen verwaltest oder andere dein Dashboard verwalten, all diese Verbindungen sterben mit dem Account und können nicht wiederhergestellt werden. Es gibt einen Abschnitt dazu weiter unten.
- Klicke auf Request Account Deletion. Ein Dialog fragt, ob du das wirklich möchtest. Cancel ist vorausgewählt, sodass ein versehentlicher Druck auf die Eingabetaste nichts ändert: Du musst Delete Account selbst anklicken.
- Du wirst abgemeldet. Eine kurze Meldung bestätigt, dass der Account zum Löschen markiert ist, und du landest zurück auf der Startseite. Hier oder per E-Mail muss nichts Weiteres bestätigt werden.
Von hier an kommt es darauf an, was du nicht tust. Solange du dich nie wieder anmeldest, bleibt die Anfrage bestehen.
Was während der Wartezeit passiert
Deine Daten sind in dieser Phase noch vorhanden, aber der Account verhält sich bereits wie einer, der im Weg raus ist.
- Du wirst überall abgemeldet, auch auf jedem PC, auf dem FACEITSync Connect angemeldet war. Das CS2 Game State Integration Token dieses PCs wird in demselben Moment deaktiviert.
- Dein Kanal verschwindet aus den öffentlichen Streamer-Listen auf faceitsync.com.
- Neue automatische Highlight-Clips werden nicht mehr gespeichert.
- Optionale E-Mails stoppen. Quittungen und Sicherheitsmitteilungen sind nicht optional und kommen weiterhin.
Noch ist nichts gelöscht. Melde dich mit Twitch erneut an und die Anfrage wird verworfen: Dein Konto ist einfach wieder aktiv, ohne Rückgängigmachen und ohne Bestätigungsmeldung. Das Einzige, das du auf jedem PC wiederholen musst, ist die Anmeldung in FACEITSync Connect, denn diese wurden widerrufen, als du die Anfrage eingereicht hast.
Was nach den 30 Tagen passiert
Die 30 Tage sind ein Minimum, keine Deadline. Sind sie vergangen, steht das Konto zur Löschung an, und dieser letzte Schritt wird von einer Person bei FACEITSync freigegeben, nicht von einem Timer. Es kann also länger als 30 Tage dauern, und es passiert niemals früher.
Wenn die 30 Tage vorbei sind, erhältst du eine letzte E-Mail darüber, und die Löschung selbst folgt mindestens zwei Tage später. Diese E-Mail ist deine letzte Erinnerung: Melde dich an und die Anfrage ist weg.
Melde dich während du wartest nicht an, auch nicht zum Überprüfen: Das ist genau das, was die Anfrage abbricht. Und du bekommst keine Meldung, wenn es fertig ist, denn dann gibt es kein Konto mehr zum Schreiben. Wenn du eine schriftliche Bestätigung brauchst, dass deine Daten weg sind, fordere sie über ein Support-Ticket an, bevor das Konto verschwindet.
Was wird gelöscht und was bleibt
Fast alles Persönliche wird gelöscht. Die wenigen Datensätze, die bleiben, haben keinen Bezug zu dir.
Dein Abo und die Löschung
Das Anfordern der Löschung beendet ein laufendes Abo und einen laufenden Trial. FACEITSync beendet diese beim Zahlungsanbieter, bevor das Account zur Löschung markiert wird. Ein bezahltes Abo läuft bis zum Ende des Zeitraums, den du bereits bezahlt hast, und wird nicht erneut berechnet.
Falls der Zahlungsanbieter in diesem Moment nicht erreichbar ist, wird nichts gelöscht und du siehst eine Nachricht, die dich auffordert, es in ein paar Minuten erneut zu versuchen. Wenn du dich während der Wartezeit erneut anmeldest, wird nur die Löschung rückgängig gemacht, nicht die Kündigung: Du holst dein Abonnement unter Settings dann Premium & payments zurück. Der Hinweis im Löschungsbereich wird nur angezeigt, wenn das Konto wirklich ein aktives Abonnement oder eine Trial hat.
Wenn du andere Kanäle moderierst
Wenn du die Dashboards anderer Streamer verwaltest, zeigt dir der Löschungsbereich eine zusätzliche Warnung, und die Liste dessen, was du verlierst, bekommt einen weiteren Eintrag: Zugriff auf diese Dashboards.
Nach der Löschung verlierst du Zugriff auf alle Dashboards, zu denen du Zugang hattest, und alle Moderatoren, denen du Zugang zu deinen Dashboards gegeben hast, verlieren diesen auch. Niemand kann ihn zurückgeben, denn das Konto, das diese Rechte hielt, existiert nicht mehr; die Rechte müssen dem neuen Konto erneut gewährt werden. Wenn du die einzige Person bist, die die Predictions oder Commands von jemandem am Laufen hält, sag ihm Bescheid, bevor du auf den Button drückst.
Löschen aus der FACEITSync Connect App
Die App zeigt denselben Bereich, aber statt des Buttons gibt es eine Zeile, die sagt, dass das nur im Browser funktioniert, und einen Button mit der Beschriftung Open in browser. Er öffnet die gleiche Einstellungsseite in deinem normalen Browser, wo du die Anfrage abschließen kannst. Die App lehnt aus Sicherheitsgründen eine kurze, feste Liste von Anfragen ab, und die Kontolöschung steht auf dieser Liste.
Kleinere Schritte statt Löschen
Oft möchtest du gar nicht komplett gelöscht werden - du möchtest nur, dass eine bestimmte Sache aufhört. Keine dieser Optionen löscht etwas, das du aufgebaut hast, und jede davon ist in Minuten erledigt.
Wenn die Löschung nicht funktioniert
Geh diese Liste der Reihe nach durch.
- Im Einstellungsmenü gibt es keinen Eintrag zum Löschen des Kontos. Du schaust dir das Dashboard von jemand anderem an. Der Bereich existiert nur in deinem eigenen Konto, daher sieht ein Moderator, der im Dashboard eines Streamers arbeitet, diesen Bereich nie.
- Du befindest dich in der App. Nutze den Button Open in browser im selben Bereich oder öffne faceitsync.com in deinem Browser und gehe zu Settings.
- Der Button antwortet mit einer Fehlermeldung. Lade die Einstellungsseite neu und versuche es erneut. Die Anfrage enthält ein Sicherheitstoken, das ungültig wird, wenn die Seite lange offen war oder die Sitzung in einem anderen Tab beendet wurde.
- Das Konto funktioniert plötzlich wieder. Dann hat sich jemand mit deinem Twitch-Konto angemeldet, und das Anmelden bricht eine ausstehende Löschung ab. Stelle die Anfrage erneut und bleibe danach abgemeldet.
- Mehr als 30 Tage sind vergangen und das Profil ist immer noch da. Das ist normal: die 30 Tage sind der frühestmögliche Zeitpunkt, nicht ein versprochenes Datum. Dich anmelden, um nachzuschauen, würde nicht die Uhr zurücksetzen, sondern die Anfrage ganz abbrechen, und du müsstest sie erneut stellen.
- Du kannst dich gar nicht mehr anmelden, zum Beispiel weil das Twitch-Konto verloren ist. Dann kannst du den Button selbst nicht drücken und die Anfrage muss über den Support erfolgen.
FAQ
Kann ich es rückgängig machen? Ja, während der Wartedauer. Melde dich mit Twitch an und die Anfrage wird verworfen. Du erhältst dazu keine Bestätigung; das Konto funktioniert einfach wieder.
Löscht das mein FACEIT-Konto? Nein. FACEITSync liest FACEIT nur über die offizielle Schnittstelle aus. Dein FACEIT-Konto, deine ELO und deine Match-Historie dort gehören uns nicht zum Löschen.
Wird mein Twitch-Konto gelöscht? Nein. Twitch ist nur deine Anmeldung bei FACEITSync, nichts weiter. Das Löschen hier ändert nichts bei Twitch.
Werden mir noch Gebühren berechnet? Nein. Die Anfrage beendet ein laufendes Abonnement, und ein bezahltes endet am Ende des Zeitraums, den du bereits bezahlt hast.
Sind 30 Tage ein genaues Datum? Nein, das ist das Minimum. Es kann länger dauern, und das Konto wird nie davor gelöscht.
Kann ich später zurückkommen? Du kannst jederzeit ein neues Konto mit demselben Twitch-Konto erstellen, aber es startet leer. Nichts vom gelöschten Konto kommt zurück.